2021’de internetten bilgisayar alan bir vatandaş, Aras Kargo’nun ürünü kaybettiğini öğrendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran vatandaş, zararın karşılanmasını istedi.
Heyet, 2 yıl sonra kargo şirketinin aynı bilgisayarı temin ederek tüketiciye teslim etmesine karar verdi. Aras Kargo itiraz ederek 2021’deki 9.800 TL’lik fatura bedelini ödemeyi teklif etti.
Mahkeme şirketi haksız buldu ve bilgisayarın yeniden alınmasına hükmetti. Şirketin itirazı üzerine dosya Yargıtay’a taşındı. 5 yıl sonra karar Resmi Gazete’de yayımlandı.
Yargıtay, önceki kararların kanun yararına bozulmasına hükmederek şirketin 5 yılda oluşan tüm maddi zararı karşılamasına karar verdi.
KARAR EMSAL NİTELİKTE
Yargıtay’ın bu kararı, benzer durumda olan tüketiciler için emsal teşkil edecek. Tüketici hakları konusunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİ’NDEN AÇIKLAMA
Tüketici Hakları Derneği Başkanı yaptığı açıklamada, kararın tüketicilerin haklarını koruma açısından büyük önem taşıdığını belirtti. Dernek, tüketicileri benzer durumlarda haklarını aramaya çağırdı.
ŞİRKET ZARARI KARŞILAYACAK
Yargıtay’ın kararıyla Aras Kargo, bilgisayarın güncel değerini ve tüketicinin uğradığı diğer zararları karşılamak zorunda kalacak. Olayla ilgili soruşturma başlatıldı.
