Darıca Belediyesi, vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirmek ve taleplere daha hızlı yanıt vermek amacıyla Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER) projesini hayata geçirdi. Bu yeni merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini tek bir noktadan, hızlı ve etkin bir biçimde çözüme kavuşturmayı hedefliyor.
Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde hizmet vermeye başlayan DİMER’i yerinde ziyaret ederek çalışmaları inceledi. Merkezde görevli personelle bir araya gelen Başkan Bıyık, yürütülen faaliyetler hakkında bilgi aldı. Ziyareti sırasında çağrı merkezine gelen bazı talepleri bizzat yanıtlayan Başkan Bıyık, vatandaşların sorunlarını dinleyerek kayıt altına aldı.
Talepler Daha Hızlı Sonuçlanacak
Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER sayesinde vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili müdürlüklere daha hızlı iletileceğini ve süreçlerin anlık olarak takip edileceğini vurguladı. Bu sayede çözüm sürelerinin kısalacağını belirten Bıyık, vatandaş memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışıyla hareket ettiklerini ifade etti. Bıyık, belediyeciliğin temelinde vatandaşın sesine kulak vermenin yattığını dile getirdi.
Vatandaşın Sesi Yol Haritası Olacak
DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmanın ötesinde bir işlev gördüğünü belirten Başkan Muzaffer Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikayetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” şeklinde konuştu.
Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren DİMER ile Darıca Belediyesi, başvuruların kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılmasının tek merkezden koordine edilmesini sağlayacak. Bu yeni sistemle belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu ve tüm taleplerin titizlikle takip edileceğini sözlerine ekledi.
