Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini yükseltmek ve süreçlerini standartlaştırmak amacıyla önemli bir adım attı. Kurum içi verimliliği artırmayı hedefleyen Büyükşehir, “Değer Zinciri Paylaşım Toplantısı” düzenledi.
Kocaeli Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilen toplantıda, belediyenin tüm faaliyetlerini kapsayan 7 ana hizmet alanına ait süreç ağaçları, ilgili müdürler ve şeflerle detaylı bir şekilde paylaşıldı. Müdürlüklerin çalışma yönetmelikleri doğrultusunda hazırlanan bu süreçler, katılımcılar tarafından interaktif bir ortamda değerlendirildi.
Süreçler Değerlendirildi, Geri Bildirimler Alındı
Toplantıda yöneticiler, kendi birimlerine ait süreç şemaları üzerindeki ilk değerlendirmelerini aktarırken, sistemin uygulanabilirliği ve resmi geri bildirim süreçlerine ilişkin görüşlerini de dile getirdi. Ayrıca, süreçlerde yer alabilecek eksikliklerin, mevzuat değişikliklerinin ve birimler arası koordinasyon noktalarının tespiti için kapsamlı değerlendirmeler yapıldı.
Alınan geri bildirimlerin takvimlendirilmesiyle süreç iyileştirme çalışmalarının yol haritası oluşturuldu. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, hizmet süreçlerinin standartlaşması, kaynak verimliliğinin artırılması ve tüm birimlerin ortak hedefler doğrultusunda hareket etmesi amacıyla değer zinciri çalışmalarını kararlılıkla sürdüreceğini belirtti.
